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兰州新区在全省率先推出“首席代办”专窗服务模式

“我们也是第一次办理法拍房过户业务，不懂政策，也不懂流程，多亏了新区‘首席代办’专窗工作人员。考虑到我们是外地企业，专窗工作人员不仅为我解答疑问，还全程跟踪帮办。我为新区推出的‘首席代办’专窗点赞！”金昌水泥公司的刘先生说。

原来，金昌水泥公司在新区有9套法拍房需要过户，考虑到业务的复杂性和纳税人不在新区的特殊情况，为最大限度提高办理效率，新区政务服务中心税务大厅和不动产大厅“首席代办”专窗对此项业务从税费计算到房产过户进行了全程代办。

据了解，为进一步优化政务服务模式、提升政务服务效能，营造热心、耐心、细心、用心、贴心的“五心”政务服务环境，今年7月底，新区政务服务中心以企业需求和群众体验为出发点，在全省率先推出“首席代办”专窗服务模式，结合大厅布局实际，在重点区域设立“首席代办”服务专窗，免费为各类市场主体和办事群众开展全流程“一站式”帮办代办服务，为企业、群众带来焕然一新的办事体验。

新区牛味餐饮坊的经营者雷先生需要办理店铺注销业务，但因身体原因，不方便亲自办理业务。考虑到纳税人行动不便，新区政务服务中心及时启动“首席代办”联动机制，实行部门联合办理，及时查询纳税人经营情况，帮助完成申报和表单填写，顺利出具《清税证明》，完成了税务注销。同时，“首席代办”服务专窗工作人员为雷先生一并办理了工商注销。“我以为要到处跑，没想到‘首席代办’专窗工作人员不仅帮我办理，还替我去其他部门处理后续工作，‘首席代办’专窗服务真的很到位。”雷先生如是说。

新区政务服务中心负责人表示，将坚持以企业和群众需求为导向，不断改进政务服务，努力让群众好办事、快办事、办成事，让政务服务有速度更有温度。（记者祁瑞龙）

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