(相关资料图)

今年以来，兰州市城关区文旅市场强劲复苏，上半年累计接待国内外游客1259.63万人次，同比增长117.55%，实现旅游总收入86.23亿元，同比增长140.93%。特别是进入7月以来，暑期、汛期、旅游高峰期“三期”叠加，全区旅游呈现“井喷式”增长态势，初步统计，当月全区接待游客约1214万人次，日均接待量达40万人次以上。为确保旅游市场有序高效安全运营，区文体旅局采取多项举措应对暑期旅游高峰，全面提升游客吃、住、行、游、购、娱等方面的体验感。

积极倡议引导，树立城关文旅良好形象

向广大市民游客发出《文明旅游倡议书》，倡议大家争做文明旅游的倡导者、践行者、助力者、引导者，努力营造“讲文明、守礼仪、重形象、筑诚信”的城市文明新形象；向全区市民发出《做“好客城关人”倡议书》，弘扬城关人热情好客的优良传统，“让路于客、让位于客、热情迎客、真诚待客”；针对游客网络报团易发生纠纷等问题，向广大游客发出《网络报团消费提示》，提醒游客选择正规旅行社，警惕低价旅游诱惑，拒绝向私人转账等。

加大宣传力度，提升城关文旅知名度

先后制定发布17条旅游精品线路，其中亲子休闲游3条、科普研学游3条、美食观光夜间游3条、城市漫游4条、红色游4条，引导市民游客深度游城关、全域游城关。印制《城关区文旅资源宣传彩页》《城关精品旅游线路宣传彩页》1万余份，在重大节会、重要活动期间，积极宣传推广城关文旅资源。持续开展为期3个月的“兰州潮·城关范er”音乐节及文化市集活动，活跃各大夜市、商场和文旅企业经营氛围，吸引游客消费。加强区域协同发展，组织辖区重点旅行社企业参加甘肃平凉、宁夏、陕西汉中、阿拉善左旗、青海湟中和深圳深港潮创会、惠州青创汇等开展文化旅游专场推介暨座谈交流活动，积极搭建文化交流和客源互送桥梁。积极开展东方甄选兰州直播（城关站）宣传、“浙里出发·去兰州”—2023“黄河之滨也很美”旅游推介、央视财经频道《消费主张》栏目组拍摄等活动，提升城关文旅知名度和影响力。

完善配套服务，提升城关文旅品质

按照国家旅游景区质量等级评定、省文旅厅旅游景区度复核通知要求，启动全区A级旅游景区质量等级年度复核工作，逐步实现景区标准化、高端化、品牌化。指导白塔山公园对照国家4A级旅游景区评定标准进行提升改造，完成公园内绿化管护、标识标牌维护、灭火器具检修、管网基础设施维修维护、文明旅游宣传等工作。指导伏龙坪街道开展头营村全省文旅振兴乡村样板村创建，完成头营村文旅振兴乡村样板村自评、市级文旅部门初评、省文旅厅委托的第三方现场评估验收等工作。协调有关单位在中山桥南、北广场等旅游热点区域新增应急公厕，缓解游客如厕难题。开展旅游从业人员服务提升行动，先后组织参加兰州市民族团结进步政务导游讲解员专题培训班、兰州市乡村旅游暨A级景区管理工作培训班、城关区乡村旅游培训班，累计培训人次80余人次，进一步提升全区旅游从业者整体素质和综合业务水平。

强化行业监管，维护城关文旅市场环境

重点围绕规范经营、安全生产、扫黑除恶、防非处非、电信诈骗等采取蹲点、突击方式，大力开展旅游市场专项整治行动，坚决杜绝事故隐患和苗头。制定旅游安全生产权力清单和责任清单，督促各A级旅游景区修订应急预案、制度，加强培训和演练；针对旅游旺季游客暴增、突发事件增多等情况，对景区内灭火器械（具）、地质灾害易发多发路段、栈道、观景台、陡坡等人员聚集和危险地带进行全面排查整治，确保全区旅游行业安全稳定。为防止发生欺客和涨价问题，向各大旅游市场主体下发《加强行业监管通知》，确保旅游市场规范经营、安全有序。针对中山桥、白塔山等网红景区景点，人流车流剧增引发公厕不足、人员疏导等问题，协调区政府向黄河风情线大景区管委会发出《关于对黄河两岸风情线及热门景点加强管理的函》，市区联动确保景区景点安全稳定。妥善处理旅游投诉，对投诉问题多的4家旅行社进行2次约谈，对投诉中涉嫌违法违规的案件移交市级文旅部门依法查处。

面对暑期旅游高峰中暴露出游客住宿及如厕问题，网红景区景点、特色街区周边停车难，早晚高峰道路交通拥堵严重以及文旅智慧平台数据短板等问题，区文体旅局将按照“点上突破、线上延伸、面上拓展”发展思路，在重点景区景点、特色街区周边做文章，通过“连点、串线、成片”逐步引导做好“文旅+”“+文旅”等业态深度融合发展，着力打造全域全季全业旅游发展新格局。

关键词：