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聚民意惠民生用真情服务温暖百姓

新甘肃·甘肃日报记者王聪通讯员刘伟

“小区环境变得更漂亮了，居民有了活动交流的场所，方便多了。”近日，城关区铁路东村街道铁路东村社区康瑞家园的居民纷纷称赞着小区发生的变化。

今年4月份，社区将院子里一块破旧杂乱的空地打造成了“社区议事角”，不仅美化了社区环境，还解决了小区居民缺乏活动场所的难题。而这只是铁路东村社区依托小区党员阵地，收集居民诉求并协调落实解决的一个缩影。

新乐苑小区地处火车站西路南侧，共2栋楼4个单元96户居民，居民入住近十年，但房屋产权证办理问题却迟迟未能解决。得知此事后，铁路东村社区社工委委员多次入户走访了解情况，主动对接相关单位，经过各方协调，终于在今年1月13日，帮助第二批住户拿到了他们期盼已久的房屋产权证，截至目前，社区共帮助小区81户居民解决了房屋产权证办理问题。

长期以来，铁路东村社区辖区内火车站西路附近路段的产权不明确，导致这片空地经常出现乱丢垃圾、雨雪天气出行困难等情况，形成了一个环境管理死角，街道、社区多次安排整治清理，但终归是治标不治本，问题依然层出不穷。

为彻底解决该卫生死角问题，社区组织居民代表、辖区单位代表、社工委委员、驻守干部等就如何划分保洁范围进行实地化解。随着共商共建工作组的成立，原来的“三不管”地带变成了大家“齐抓共管”的区域，各辖区负责区域搭配作业，效率提高了，沿线环境卫生也有了改善。

此外，铁路东村社区还和辖区单位、沿街商铺等签订了共商共建协议，就辖区的邻里矛盾调解、环境卫生治理、路面积水积雪清扫等事项形成协商共建机制，帮助居民快速化解矛盾，实现辖区有效治理。

今年以来，铁路东村社区将党建工作和服务居民紧密结合，坚持“用服务敲开百姓门，用真情温暖百姓心”的服务理念，以“党员问事、联动办事、定期议事、开门评事”为主要工作方式，组织各方协商议事，有效解决辖区居民的急难愁盼问题，推动各项民生实事落地。

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