每日简讯:家里暖气不热?电话解决!兰州市公布374个供热服务电话


(资料图片)

家里暖气不热?电话解决!

我市公布374个供热服务电话

扫码看详情

每日甘肃网10月25日讯据兰州晚报报道10月24日,兰州市供热服务中心公布了兰州市2022—2023采暖期374个服务热线。按照今冬供热工作会要求,各供热站将确保为市民提供及时、快捷的供热服务,并主动接受热用户和社会监督。

除了公布各供热站的电话,我市在民情通热线设立供热专席,认真解答供热政策咨询,集中受理供热投诉、意见反馈等问题;各县区、高新区也将按照属地化管理原则,做好本辖区内供热投诉的协调处理。各类投诉(除突发爆管情况)在3-5个工作日办结,影响面较大的投诉采取市区联动集中协调处理,其中对政策咨询建议类和供热服务质量类投诉,限定5个工作日办结;对市、区供热管理部门直接受理的投诉,确保2个工作日办结;对民情通热线、相关媒体转交的投诉,按照相关规定时限办结;对供热站受理的投诉,要做到即时办结。

10月25日开始,市住建局将对各供热单位供热工作落实情况、供热值班情况、投诉办理情况进行随机抽查督查,对抽查发现工作不落实、值班不到位、投诉超时办理的相关单位及负责人予以通报批评,情节严重的要提请问责,并按程序扣减政策性补贴。

兰州日报社全媒体记者杜志超

关键词: 供热服务